이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)로콘(이하 "회사")이 제공하는 보도자료 생성·배포 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 AI 기반 보도자료 생성·수정, 회사 소개 문구 저장, 보도자료 배포 및 기사화 성과 추적, 미디어 전략 리포트 등 일체의 서비스.
2. 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원.
3. 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 계정을 등록한 자.
4. 콘텐츠: 이용자가 서비스를 통해 생성·입력·수정·확정·배포하는 보도자료, 회사 소개 문구 등 일체의 자료(이용자가 직접 입력한 자료와 제6호의 AI 생성물을 이용자가 검토·확정한 것을 포함합니다).
5. 배포: 이용자가 의뢰한 보도자료를 언론사·기자에게 전달하는 것.
6. AI 생성물: 이용자가 입력한 정보를 바탕으로 서비스의 인공지능이 생성한 보도자료 초안·문구 등 결과물.

제3조 (약관의 명시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 제2항의 공지 시 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 고지하며, 이용자에게 불리한 변경은 이용자의 명시적 동의를 받고, 동의하지 않는 이용자에 대해서는 개정 전 약관을 적용하거나 계약을 해지할 수 있도록 합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다: 보도자료 생성·수정, 회사 소개 문구 관리, 보도자료 배포 및 성과 추적, 미디어 전략 리포트.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·장애·불가항력 등의 사유로 중단될 수 있습니다.
3. AI 생성물의 성격: 보도자료 초안(AI 생성물, 제2조6호)은 인공지능이 생성하며, 회사는 AI 생성물의 정확성·완전성·최신성·특정 목적 적합성 및 타인의 권리를 침해하지 않는다는 점을 보장하지 않습니다. 이용자는 배포 전 내용을 검토·확정할 책임이 있습니다(제9조).

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입을 신청하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거부·유보할 수 있습니다: 타인 정보 도용, 허위 기재, 관련 법령·약관 위반, 서비스 운영 곤란.
3. 미성년자: 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다(개인정보처리방침 제14조). 미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 체결한 유료 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제6조 (요금 및 결제)

1. 서비스의 유료 상품(인하우스 플랜(월정액), 정밀 배포, 맞춤 배포, 미디어 전략 리포트 등)의 종류·요금·제공 내용은 회사가 서비스 화면에 게시한 바에 따릅니다.
2. 결제 시점: 유료 배포 상품은 이용자가 배포를 신청하는 시점에 결제됩니다(선결제). 즉 결제가 끝난 뒤 회사의 검수를 거쳐 기자에게 발송됩니다. 인하우스 플랜은 최초 결제 후 결제 주기에 따라 정기 결제됩니다.
3. 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리되며(구체적인 결제대행사는 결제 화면에 표시됩니다), 카드 등록·정기결제에 관한 사항은 결제대행사의 약관을 따릅니다.
4. 정기결제(인하우스 플랜)의 고지·동의(전자상거래법): 회사는 ① 정기결제 요금을 증액하는 경우 그 사실을 적용일 30일 전까지 통지하고 이용자의 동의를 받으며, ② 무료에서 유료로 전환하는 경우 전환일 14일 전까지 통지하고 동의를 받습니다. 또한 ③ 자동 갱신되는 정기결제는 갱신일 14일 전까지 갱신 예정 사실·갱신 후 요금·해지 방법을 이메일 등으로 개별 통지합니다.

제7조 (환불 및 청약철회)

1. 발송 전 청약철회: 배포 상품은 선결제이므로, 결제 후 회사가 기자에게 발송하기 전(검수 단계)까지는 청약철회할 수 있으며 전액 환불합니다. 발송이 실행되면 용역 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한되며, 회사는 이 사실을 결제 전에 명확히 표시합니다.
2. 정밀 배포(환불 보장): 회사가 배포한 보도자료가 한 건도 기사화되지 않은 경우 전액 환불합니다(기사화 자체를 보장하는 것은 아니며, 미기사화 시 환불하는 상품입니다). 다만 쿠폰·이벤트 보상으로 제공받아 이용자가 대금을 지급하지 않은 무료 배포는 환불 대상이 아닙니다(지급한 대금이 없으므로 환급할 금액이 발생하지 않습니다).
3. 인하우스 플랜: 이용자는 결제 후 콘텐츠 이용을 개시하지 않았고 7일이 지나지 않은 경우 청약철회하여 전액 환불받을 수 있습니다. 이용을 개시한 후에는 남은 결제기간에 대해 일할계산하여 환불합니다(이미 이용한 기간에 상당하는 금액은 공제).
4. 미디어 전략 리포트: 리포트 제공(작업 착수) 전에는 청약철회가 가능하며(전액 환불), 착수 후에는 전자상거래법에 따릅니다. 착수 후 청약철회가 제한되는 사실은 결제 전에 표시합니다.
5. 이용자는 청약철회·환불을 고객센터 또는 contact@neta-ai.com로 신청할 수 있습니다.
6. 청약철회의 효과: 회사는 청약철회 접수일부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급하며, 환급이 지연되는 경우 전자상거래법이 정한 지연이자를 지급합니다.

제8조 (이용자의 의무 — 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 사실·타인의 명예를 훼손하는 내용의 보도자료 생성·배포.
2. 타인의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 콘텐츠 이용.
3. 법령·공서양속에 반하는 내용의 배포.
4. 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위(부정 접근, 자동화 남용 등).
5. 계정·결제수단의 부정 이용.

제9조 (콘텐츠의 권리와 책임)

1. 이용자가 생성·입력한 콘텐츠(AI 생성물 포함, 제2조4·6호) 및 그에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 AI 생성 초안을 제공할 뿐, 최종 배포 콘텐츠의 사실 여부·적법성에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 배포된 보도자료로 인한 명예훼손·허위사실 유포 등 법적 분쟁의 책임은 배포를 의뢰한 이용자에게 있습니다.
3. 이용자는 회사가 다음 목적 범위 안에서 콘텐츠를 저장·복제·수정(문체 교정 등)·전송하는 것을 허락합니다 — 가. 서비스 제공(초안 생성, 저장, 검수, 이용자가 지정한 배포처로의 전달) · 나. 서비스 운영·품질 개선(오류 대응, 통계·분석) · 다. 이용자가 별도로 동의한 경우의 서비스 소개·홍보 활용(사례 소개 등). 회사는 위 목적 외로 콘텐츠를 이용하지 않으며, 콘텐츠를 제3자에게 판매하거나 이용자가 의뢰하지 않은 배포에 사용하지 않습니다.
4. 위 3항의 이용 권한은 이용계약이 존속하는 동안 유효하며, 계약 종료(탈퇴) 후의 콘텐츠 처리는 개인정보처리방침의 파기·보존 규정에 따릅니다.

제10조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제11조 (서비스의 변경·중단)

회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중대한 변경·중단 시 사전 공지합니다(불가항력 시 사후 공지 가능).

제12조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 콘텐츠는 개인정보처리방침의 파기 규정에 따라 처리되며, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 보존됩니다.
3. 진행 중인 유료 서비스(배포·구독)가 있는 경우, 회사는 그 처리·환불을 제7조 및 관련 법령에 따라 정산합니다.
4. 회사는 이용자가 제8조 금지행위 등 약관을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급 시 사후) 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변·불가항력, 이용자의 귀책, 제3자(언론사·기자·결제대행사·AI 제공자 등)의 행위로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.
2. 회사는 보도자료의 기사화·게재를 보장하지 않으며, AI 생성물의 정확성으로 인한 결과에 책임을 지지 않습니다(제4조·제9조). 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 제외합니다.
3. 회사의 책임이 인정되는 경우 법령이 허용하는 범위에서 배상 범위를 정할 수 있으나, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임은 배제·제한하지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결·준거법·관할)

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석됩니다.
2. 분쟁조정: 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여 이용자는 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등 법령상 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 관할: 서비스 이용과 관련한 소송의 관할은 민사소송법에 따릅니다. 이용자가 소비자인 경우, 제소 당시 이용자의 주소지(주소가 없는 경우 거소지)를 관할하는 법원을 관할로 합니다.

회사 정보

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조에 따른 사업자 정보입니다.

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부칙

• 이 약관은 2026-07-31부터 시행합니다.
• 개정: 공고일 2026-08-21 / 시행일 2026-08-28 (제3조 제2항의 7일 전 공지)
  • 제2·4·6·7조 — 유료 상품 개편에 맞춰 상품명을 현행화했습니다(구독 → 인하우스 플랜, 환불보장 배포 → 정밀 배포, 미디어 분석 리포트 → 미디어 전략 리포트, 맞춤 배포 신설). 요금은 종전과 같이 서비스 화면에 게시한 바에 따르며, 환불·청약철회 조건 자체는 바뀌지 않았습니다.
• 개정: 공고일 2026-08-20 / 시행일 2026-08-27 (제3조 제2항의 7일 전 공지)
  • 제6조 제2항 — 배포 상품의 결제 시점을 실제 운영과 같이 선결제(배포 신청 시점)로 바로잡았습니다. 종전 문구("배포를 확정·실행하는 시점에 결제")는 결제 방식 변경 전의 표현입니다.
  • 제7조 제1항 — 선결제로 바뀌면서 생긴 "결제했지만 아직 발송 전(검수 중)" 구간에 대해, 발송 전까지는 청약철회하여 전액 환불받을 수 있음을 신설했습니다.
  • 제7조 제2항 — 쿠폰·이벤트 보상으로 받은 무료 배포는 환불 대상이 아님을 명시했습니다(지급한 대금이 없어 환급할 금액이 발생하지 않는 경우입니다).